A handbook for measuring customer satisfaction and service quality
- Författare
- (Morpace International, Inc. in association with Cambridge Systematics, Inc.)
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| National Academy Press | 1999 | USA, Washington, D.C | 108 sidor. ill. 28 cm |